Chips Casino contacto: chat, correo y teléfono 24 h
Dirección DGOJ-82444+34 911 398 724
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Ayuda sin rodeos

Contacto de Chips Casino: chat, correo y teléfono

Elige chat, correo o teléfono y te atiende una persona las 24 horas, todos los días del año.

Habla con soporte Licencia DGOJ-82444
Pagado hoy
736.088 €
3.723 Jugadores activos
Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-82444
Promedio de 4 minutos por transacción, hasta 57.000 € por retiro
Cifrado SSL de 256 bits y auditorías regulares por SIQ, BMM Testlabs y QUINEL
Necesito hablar ya

Chips Casino te contesta por donde prefieras

Quien atiende aquí conoce la casa, la cuenta y el saldo sin pedirte la contraseña.

Antes dudando, ahora en tres minutos
Lo mejor del chat es que resuelve dudas de saldo y de partidas al momento: se abre en la misma pantalla y suele contestar en tres minutos, a cualquier hora.
Abrir chat
Cuando necesitas adjuntar pruebas
Para capturas de pantalla o explicaciones largas conviene writing a [email protected]: llega la respuesta en unas ocho horas, así que es la vía tranquila para revisar documentos o importes.
Escribir
Llama y cuéntalo
Marcando el +34 911 398 724 (hora CET) hablas con una persona en unos tres minutos, útil si prefieres explicar el caso de viva voz y dejar la cuenta arreglada en la misma llamada.
Llamar
Seis datos claros

Ayuda para jugadores de España, en tu idioma y tu hora

Aquí se despeja la duda de si un casino con licencia española atiende de verdad a quien juega desde aquí.

Cómo llegamos

Teléfono en España+34 911 398 724
Huso horarioCET
IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Alemán
Correo de ayuda[email protected]

Quién vigila

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-82444

Ayuda

Juego problemáticoFEJAR y Jugarbien.es

¿Qué necesitas tener a mano para contactar?

El chat pregunta primero lo básico para localizar tu cuenta sin rodeos.

  • Correo electrónico de registro
  • Nombre y apellidos del titular
  • Últimas cuatro cifras de la tarjeta
  • Importe y hora de la operación
  • Número de referencia del mensaje anterior
Chips Casino deriva

Un buzón equivocado retrasa; el correcto adelanta

Al terminar sabrás a qué buzón mandar el asunto y dejarás de reenviarlo a quien no lo tramita.

Cuenta

Ayuda general y consultas[email protected]
Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones de jugadores[email protected]
Datos personales y privacidad[email protected]
Empresas y colaboraciones[email protected]
Respuesta en minutos, no en días

¿Cuándo contesta alguien al otro lado?

Aquí ves cuánto tarda cada canal y a qué hora se mide todo lo anterior.

Chat en vivo

Horario del chatatención al cliente 24 horas, todos los días
Primera respuesta del chat3 minutos
Zona horaria de esta páginaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]
Respuesta por correo8 horas

Teléfono

Número de teléfono+34 911 398 724
Espera al teléfono3 minutos
Reclamaciones en Chips Casino

Chips Casino escalona tu reclamación en cuatro pasos

Seguimos el mismo orden que el resto de la casa: primero el soporte, después el regulador.

Detalla fecha e importe
Detalla en un correo a [email protected] qué pasó, con fecha, importe y número de operación. Enviado el mensaje, el equipo te contesta por esa misma vía.
Antes y después de la referencia
Cada reclamación recibe un número de referencia; guárdalo, porque el siguiente paso lo pide. La respuesta llega por escrito con la decisión y su motivo.
Revisión interna del caso
Si la respuesta no te convence, responde al mismo hilo pidiendo revisión interna. Un responsable vuelve a estudiar el caso y te comunica su conclusión por escrito.
Chips Casino y la DGOJ
Chips Casino agota su vía interna antes de derivarte a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que supervisa nuestra licencia DGOJ-82444.
Respuesta en un minuto

Preguntas que llegan al soporte

Sales de aquí sabiendo a quién escribir, cuándo contestan y qué papeles tener a mano.

cuenta¿Necesito hablar español para que me atiendan?+
Hablamos español, inglés, catalán y alemán. Elige el idioma al abrir el chat o escríbelo en el asunto del correo. Así la persona que te atienda lo domina desde el primer mensaje.
cuenta¿Y si quiero una copia o borrar mis datos?+
Pide una copia o el borrado escribiendo a [email protected]. Te confirmamos la identidad antes de tocar nada y respondemos en un plazo breve. Borrar la cuenta no elimina lo que la ley obliga a conservar.
cuenta¿Hace falta llamar para cerrar la cuenta?+
Tienes el cierre permanente en los ajustes de la cuenta y también por correo o teléfono. Una vez aplicado, no se puede deshacer y no podrás volver a registrarte. Si solo buscas un descanso, pide antes una autoexclusión temporal.
cuenta¿Qué pasa cuando subo mis documentos y espero?+
Revisamos los documentos en unas veintiuna horas desde que los envías. El Documento Nacional de Identidad o pasaporte, el comprobante de domicilio y la tarjeta son los tres que pedimos. Si algo no se lee, te avisamos y el plazo vuelve a contar.
cuenta¿Necesito esperar al lunes si escribo de madrugada?+
El chat y el teléfono funcionan a cualquier hora, festivos incluidos, porque la atención es 24 horas todos los días. De noche se atiende en español, inglés, catalán y alemán. La respuesta típica llega en tres minutos por chat y otros tantos por teléfono.
cuenta¿Necesito comprobar que tenéis licencia en España?+
Operamos con licencia DGOJ-82444 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número aparece en el pie de la web y lo puedes comprobar en el registro del regulador. Cualquier duda sobre la licencia se resuelve desde [email protected].

Apoyo gratuito para el juego problemático

Estas entidades trabajan al margen de Chips Casino y atienden a cualquier jugador de España. Ninguna cobra por escucharte ni por orientarte, y no necesitas ser cliente ni contar nada que no quieras contar.

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Vigila el juego en España, publica las reglas del sector y atiende consultas sobre límites, autoexclusión y publicidad.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados y sus familias, con orientación y acompañamiento en todo el país.

Jugarbien.es. Explica cómo poner límites, cómo autoexcluirte y dónde hay tratamiento cerca de casa.

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La empresa detrás de Chips Casino

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Empresa

Razón socialChips Casino S.L.
CIF españolB-92784363 (España)
Domicilio socialGran Vía, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Número de licenciaDGOJ-82444

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

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