Cobrar sin demoras

En Chips Casino ganas tiempo con la verificación hecha

La ley de juego exige comprobar quién eres para proteger tu cuenta; el equipo resuelve la verificación en 21 horas.

Verifica tu cuenta

Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-82444

Cuando lo necesites

Tu caso, resuelto en un vistazo

Al terminar tendrás claro quién revisa, cuánto tarda y a quién escribir si algo falla.

Quién revisa

Chips Casino S.L.

Licencia

DGOJ-82444, Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Tiempo de revisión

21 horas

Obligatoria

Como muy tarde antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Delante de los documentos

Sube la documentación sin repetir el intento

Después sabrás qué enviar en cada paso y qué detalle hace que una copia válida no requiera repetirse.

Con el perfil ya abierto

Desde tu perfil, localiza el área de verificación y comprueba que tus datos personales coinciden con el documento que vas a enviar. Cualquier diferencia de nombre o fecha provoca una revisión extra.

Foto limpia del documento

Fotografía el Documento Nacional de Identidad o pasaporte entero, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos. Evita tapar con el dedo los datos ni recortar el número.

La tarjeta, con el código tapado

Envía también la imagen de la tarjeta bancaria utilizada: cara anterior y posterior, con el código de seguridad tapado. Asegúrate de que el titular coincide con la cuenta.

Una sola revisión abierta

Durante el plazo de 21 horas, no envíes dos veces lo mismo: la revisión se reinicia. Si pasado ese tiempo no hay respuesta, escribe a [email protected] con tu número de cuenta.

Cuatro papeles

Envíalo tal como se pide

En Chips Casino pedimos solo lo necesario y explicamos para qué sirve cada copia antes de que la envíes.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto entera, legible y sin reflejos

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaTu residencia real

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visibles

Tarjeta bancaria utilizada

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarCara y dorso, código tapado

Cero sorpresas

Ten el DNI a mano desde el registro

Al terminar, sabrás en qué momento te toca acreditar la identidad y qué te van a pedir.

¿Por qué ahora?

Cuando pides tu primer cobro, la licencia obliga a confirmar tu identidad antes de enviar el dinero; se piden DNI o pasaporte y comprobante de domicilio.

¿Tarjeta a tu nombre?

Al añadir un método de pago distinto, comprobamos que la tarjeta o la cuenta estén a tu nombre con el documento de esa tarjeta.

Duda de edad, DNI en mano

Cuando el sistema detecta un dato de edad dudoso, se pide el DNI o el pasaporte para confirmar que cumples los 18 años exigidos en España.

Tu cuenta dice otra cosa

En cuanto el nombre o la fecha de tu cuenta no coincide con el documento, la revisión se detiene hasta que corrijas el dato.

No es una acusación: es la licencia

Cuando la DGOJ nos autoriza con la licencia DGOJ-82444, Chips Casino S.L. asume comprobaciones rutinarias sobre la procedencia del dinero. No es una acusación: es una condición de la licencia que alcanza a todos los jugadores por igual.

En la revisión pueden pedirte uno o varios de estos papeles según lo que vean.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta presentada
Extractos bancarios con el abono
Contrato de trabajo en vigor
Justificante de venta de un bien

Fotos y fechas que no valen

¿Caducó tu factura? Ahora que tu factura ha cumplido demasiados meses, ya no demuestra dónde vives y la devolvemos. Pide a tu banco un recibo reciente Descarga la factura de luz de este mes

Enfoca el documento entero. Al revisar la foto, si los bordes del DNI quedan fuera del encuadre, el texto no se lee y vuelve. Repite la foto sobre una mesa lisa Asegura los cuatro bordes visibles

Perfil y DNI separados. Cuando el nombre del documento y el de tu perfil no coinciden letra a letra, una tilde sobrante detiene la revisión. Actualiza tu nombre en el perfil Envía el documento con el nombre completo

Respuestas que desatascan

De la duda al cobro sin rodeos

Al terminar, sabrás cuándo toca la revisión, qué documento mandar y a quién escribir.

¿En qué momento tengo que verificar la cuenta para poder cobrar?+

Cuando llega tu primera retirada, la licencia exige tener la verificación completa, así que ese es el tope. En el registro o en el primer ingreso pueden pedírtela antes, y conviene tenerla lista.

¿Qué hago si me rechazan un documento durante la revisión?+

En cuanto recibes el aviso, mira el motivo concreto que te indican y corrige solo esa pieza. Después vuelve a subirla: la revisión retoma el punto donde se quedó.

¿Están seguros mis documentos cuando los envío a la web?+

Mientras viajan por la conexión, tus archivos van cifrados con 256-bit SSL, y solo los consulta el equipo encargado de la revisión. El uso que se da a esos datos aparece detallado en la política de privacidad.

¿Tendré que volver a mandar los mismos papeles más adelante?+

Tras la primera revisión, tus documentos quedan validados y no hace falta repetirlos en cada retirada. Solo se piden de nuevo si caducan o si cambias datos como el domicilio.

¿Qué licencia tiene el casino y quién la controla en España?+

Desde el año 2006 opera este casino con licencia DGOJ-82444, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que obliga a hacer estas comprobaciones a todos los jugadores.

¿Qué pasa si he cambiado de nombre o de apellidos?+

En el momento en que tu documento cambia, los datos de la cuenta deben coincidir con el documento nuevo. Escribe a [email protected] y el equipo te indica cómo actualizar el expediente.